供热收费高？山西省市场监管局：露头就打
山西省冬季供暖已由北向南陆续开始，供暖行业收费一直是人民群众普遍关心的问题。10月28日，山西省市场监管局举行例行新闻发布会，介绍今年以来在供暖行业收费监管方面开展的工作。
“我们将高度关注供热收费问题，对价格违法行为采取高压态势，做到露头就打，为保障人民群众温暖过冬做出应有的贡献。”价格监督检查与反垄断局局长张馨说。
供暖行业具有自然垄断属性，不仅涉及到政府、企业、用户权责关系的界定，还涉及到完善价格机制，科学确定价格水平，需要各相关部门齐抓共管、统筹推进。对行业内不同程度存在的收费项目偏多、收费标准偏高问题，市场监管部门责无旁贷，守土有责，今年以来省市场监管局着重开展以下四个方面的工作。
加强部门协同。对2021年3月1日前政策不明确的供热收费项目，与发改、住建部门进行了多次会商，协同解决价格监管中遇到的政策问题。会同省发展改革委联合印发《建立价格监管联动机制的措施》，就重大价格问题、价格政策、价格监管等事项不定期进行会商。
制定政策。与省发展改革委、住建厅等五部门联合印发了《山西省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案》的通知，旨在规范2021年3月1日以后水电气暖企业收费行为，明确除法律法规和相关政策另有规定外，不得由用户承担建筑区划红线外发生的任何费用，为今后开展水电气暖行业价格监管提供了政策支撑。
开展专项检查。今年8月，按照市场监管总局部署，组织开展了全省供暖行业收费检查，重点加强对供暖工程安装、维护维修领域的价格监管，着力查处不执行政府定价或政府指导价、收费不合理的违法违规行为，督促供热企业落实价格和收费政策，以案促改、以查代训、答疑释惑，积极规范企业经营行为。
积极解决群众举报投诉。
今年1月份国家发改委等五部门印发《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》后，一些消费者对政策中保留的“建筑区划红线内收费项目”、“政策实施时间”、“城中村以及城市周边农村集体建设用地的建设项目”、“投资界面延伸范围由各市县结合当地实际情况予以确定”等焦点问题提出了很多投诉和咨询，单是通过省政府“13710”督办的关于供热行业群众投诉反映就有25起。就此，省市场监管局主动加大了政策宣贯力度，及时回应群众关切，对所有的投诉举报信息安排专人进行跟踪解决，做到了件件有着落，事事有回音，达到了群众满意的效果。
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